01
Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono presi in carico dopo la conferma del pagamento e preparati con cura in base alla disponibilità dei prodotti.
Nel caso di box degustazione, regali o composizioni personalizzate, i tempi di preparazione possono variare in funzione della quantità richiesta, del packaging e della disponibilità dei prodotti selezionati.
- Controllo dell’ordine ricevuto
- Preparazione dei prodotti e dell’imballaggio
- Affidamento al corriere o gestione della consegna concordata
02
Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione, dal corriere e dal periodo dell’anno. Eventuali tempi indicati sul sito sono da considerarsi stime orientative, salvo diversa indicazione specifica.
In periodi di alta richiesta, festività o campagne promozionali, la preparazione e la consegna potrebbero richiedere tempi superiori.
- Gli ordini vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente.
- È responsabilità del cliente inserire dati di spedizione corretti e completi.
- In caso di indirizzo errato o destinatario assente, eventuali costi aggiuntivi potranno essere a carico del cliente.
03
Prodotti alimentari e imballaggio
Trattando prodotti alimentari, l’imballaggio viene scelto per proteggere il contenuto durante il trasporto e ridurre il rischio di danneggiamenti.
Al momento della consegna consigliamo di verificare l’integrità del pacco. In caso di danni evidenti, è opportuno segnalarlo subito al corriere e contattarci con foto del pacco e dei prodotti.
- Controlla il pacco alla consegna.
- Conserva foto dell’imballaggio se risulta danneggiato.
- Contattaci tempestivamente per permetterci di gestire la segnalazione.